711 بررسی مفاهیم بازاریابی، سیر تطور آن تا به امروز و کارکردهای بازاریابی در صنایع خدماتی و بررسی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری مشتری در بخش خدمات 75 صفحه ورد 2 1 مقدمه قبل از ورود به ادبیات موضوع و پیشینه پژوهش ذکر چند نکته ضروری به نظر می رسد. اولا در ارتباط با موضوع پژوهش که از مفاهیم محض بازاریابی م ...