فصل اول اداره مالی اداری اداره مالی اداری ضمن ارائه خدمات به متقاضیان و مشترکین تلفنی بصورت قبول تقاضا و اشتراک تلفن و تشکیل پرو.نده و رسیدگی به امور قبوض مشترکین و محاسبه در آمد و هزینهها ، خدمات تدارکاتی و پرسنلی و حقوقی کلیه پرسنل و کارکنان مخابرات شهرستان را به عهدهدارد که اگر فعالیت و تدارکات و پشتیبانی به موقع این اداره نباشد شاید بتوان گفت به فعالیت بقیه واحدهای ادارات مختلف این مجموعه بینت ...
مقدمه: با پیشرفت علم و مکانیزه شدن تمام سازمانها و ادارهها و ... تمامی کاربران موظفند که با طرز کار رایانه حداقل در حد متوسط آشنا شوند. زیرا از این طریق امکان اشتباه در یک سازمان به حداقل میرسد و کارها نیز با زمان کمتر و به نحو مطلوب انجام میپذیرد. در این بین مرکز آمار ایران نیز که قبل از انقلاب به سوی اهداف خودگام برمیداشته بعد از انقلاب و در دهههای اخیر با مکانیزه شدن و سیستمی شدن ادارهجات، ...
چکیده: بسیاری از شرکت ها به این نکته واقفند که خدمات پس از فروش موجب وفاداری و تکرار خرید می گردد. اما خدماتی که ارایه می شود، باید درجهت تامین انتظارات مشتری باشد.تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه و نمونه گیری به روش تصادفی در خصوص کیفیت خدمات پس از فروش شرکت زیراکس در استان اصفهان از مشتریان این شرکت نظرسنجی نموده است. در این تحقیق، کیفیت خدمات براساس استنباط مشتری از کیفیت فنی خدمات، برخورد کارکنان بخش خدمات پس از فروش با مشتری، و هزینه ارایه خدمات مربوطه، مورد بررسی قرار گرفته است.نتا ...
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* فرمت فایل:word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات :19 بخش اول خلاصه اجرایی هدف از این طرح : آشنایی با کارکردهایی که در این مراکز با دور ساختن فرهنگ علم و دانش توسط جزوات تحقیقات اینترنتی و مشاوره در ارائه تحقیقات ( ترجمه – روش تحقیق ) آشنایی با وسایلی مانند کامپیوتر و دستگاه فکس و پرینتر و ... که جهت ارائه هر چه بهتر مطالب و تحقیقات بدست آمده می تواند کمکی باشد . برقراری ارتباط با هرقشری و به طور کلی می توان گفت عمومیت داد ...
لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب" فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات: 91 بیان مسئله سازمانها دیرزمانی است که منابع مالی و مادی خود را از دیدگاه بلند مدت مد نظر قرار داده اند، تنها در سالهای اخیر است که به طور جدی به کاربرد همین دیدگاه در زمینة منابع انسانی پرداخته اند. اکنون بسیاری از سازمانها مایلند که کارمندان خود را به صورت منابعی همانند یک بانک استعداد برای آینده پرورش دهند تا با پیشرفت و رشد آنان از این منابع انسانی بهره گیرند (ستیرز روپورتر، 1372، 5) فلس ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 22 باسمه تعالی بازدید علمی در روز سه شنبه 31/2/1378 ساعت 8:30 دقیقه آغاز و اولین در حالی مورد بازدید قرار گرفت ساختمان خدمات شهرداری منطقه 12 مشهد بود و شرکت آبادانی و مسکن الهیه خراسان که جناب آقای ابراهیمی مسئول ممیزی آنجا توضیحاتی را دادند که در اینجا آورده می شود : نوسازی و عمران شهری از سه بخش تشکیل می شود : ممیزی املاک وصول اطلاعات ممیزی : ممیزی هر شهر را برای سهولت در کارها به چند منطقه تقسی ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 15 (فهرست) مقدمه مشخصات طرح اهداف طرح شرح وظایف مؤسسه مهارت های مورد نیاز طرح نیروی انسانی مورد نیاز طرح جدول برآورد حقوق و دستمزد جدول برآورد تجهیزات و ابزار کار جدول سرمایه در گردش جدول برآورد هزینه ها جدول سود و زیان و زمان بازگشت سرمایه بازاریابی و تبلیغات مسائل امنیتی اسناد و مدارک مؤسس اسناد و مدارک مورد نیاز جهت اخذ مجوز مقدمه: خدمات رایانه ای که شامل (حروفچینی،چاپ،طراحی،صحافی)می باشد.یک نوع ...
(ESD-PS)ادارههای سراسر دنیا با ظهور ارایه خدمات الکترونیک در بخش عمومی اهمیت کارآمدسازی، شفاف سازی و فراهم سازی خدمات خود برای همه ذینفعان را تشخیص دادهاند. آنها تلاش کرده اند با ارایه خدمات شهروند محورتر و قابل دسترستر با بخش خصوصی رقابت کنند. محققان مختلف عواملی را مشخص کرده اند که دولتها را به اجرای خدمات الکترونیکی ترغیب می کنند. استدلال رایجی که ظاهر می شود این است که (ESD-PS) مزایای زیادی دارد و به طور بالقوه میتواند فرصتهایی را برای دولت& ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 16 بسمه تعالی الگوی ارائه خدمات توانبخشی به آسیب دیدگان ناشی از بلایای طبیعی دکتر محمد کمالی ، استادیار دانشکده علوم توانبخشی دانشگاه علوم پزشکی ایران محمدرضا مرادی ، کارشناس ارشد فیزیوتراپی ، سازمان بهزیستی کشور دکتر منوچهر ارجمند حسابی ، معاون دفتر امور برنامه های توانبخشی سازمان بهزیستی کشور مقدمه انسان از گذشتههای بسیار دور همواره در بستر پر فراز و نشیب زندگی ...
فرمت فایل :powerpoint (قابل ویرایش) تعداد صفحات:28صفحه تعریف منشور خدمات: ابزاری قدرتمند برای استفاده وزارت خانه ها و دستگاههای دولتی در جهت ایجد بهبود مداوم در ارائه خدمات به جامع است. ابزاری برای نوسازی دولتها و ایجاد نگرش تمرکز بر مراجعان و خدمت گیرندگان (مشتریان) و ترویج فرهنگ شفافیت و پاسخگوئی می باشد. ابزاری برای ارائه خدمات بهنگام و شناخت بهتر نیازمندیهای گروههای مختلف خدمت گیرندگان است. اصول منشور ارائه خدمات به شهروندان شرح وظایف شهرداری چیست و چ ...
فرمت فایل : powerpoint (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات 27 صفحه امروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی، کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمانها تبدیل شده است و از جمله عوامل مهم برای موفقیت سازمانها محسوب می شود. تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی وحمل ونقل و...ایفا میکند.چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتریان وبه دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 22 باسمه تعالی بازدید علمی در روز سه شنبه 31/2/1378 ساعت 8:30 دقیقه آغاز و اولین در حالی مورد بازدید قرار گرفت ساختمان خدمات شهرداری منطقه 12 مشهد بود و شرکت آبادانی و مسکن الهیه خراسان که جناب آقای ابراهیمی مسئول ممیزی آنجا توضیحاتی را دادند که در اینجا آورده می شود : نوسازی و عمران شهری از سه بخش تشکیل می شود : ممیزی املاک وصول اطلاعات ممیزی : ممیزی هر شهر را برای سهولت در کارها به چند منطقه تقسی ...
فهرست مطالب: 1-تعریف بازاریابی 2-تعریف خدمت و خدمات 3-انواع بازاریابی 4-بازاریابی خدمات 5-ویژگی خدمات 6-آمیخته بازاریابی خدمات 7-ارزش آفرینی مشتریان 8-مزایای رقابتی بانکها 9-ارکان بازاریابی خدمات بانکی 10-ارزش آفرینی مشتریان 11-نتیجه گیری -------- تعاریف بازاریابی: “تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی“ انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند. “تعریف لغتنامه آکسفورد از بازاریابی“ مجمو ...
چکیده هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر جاذبۀ تبلیغی بر قصد آینده و نگرش به تبلیغ مصرفکننده در خدمات ورزشی بود. روش پژوهش، نیمهتجربی و از نوع طرح فاکتوریل بین آزمودنی 2×3 بود. جامعۀ آماری، دانشجویان تربیتبدنی و غیرتربیتبدنی دانشگاه تهران بودند که نمونۀ آماری تعداد 440 نفر انتخاب شد. نتایج نشانداد که اثر اصلی نوع جاذبۀ تبلیغی بر قصد آینده، در آزمودنیهایی که تبلیغ عاطفی مشاهده کردهاند از افرادی که تبلیغ شناختی مشاهده کردهاند، بیشتر است. علاوه ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 36 ترمزهای قرن بیست و یکم سیستم ترمز الکتریکی دلفی از تکنولوژی ABS در بسته آلومینیومی با کیفیت عالی استفاده می کند. لنتهای ترمز مستقیماً بر روی سطوح آلومینیوم وارد عمل می گردند. گشتاور چرخشی ترمز با استفاده از جریان مستقیم به منظور به کار انداختن موتور در مجموعه ترمز چرخ تولید می گردد. این سیستم از تکنولوژی بکار اندازنده موتور که اکنون در ABS VI بکار گرفته می شود بهره مند می گردد. هر چند ، مکانیسم ...
لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب" فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحات:98 سازمانها دیرزمانی است که منابع مالی و مادی خود را از دیدگاه بلند مدت مد نظر قرار داده اند، تنها در سالهای اخیر است که به طور جدی به کاربرد همین دیدگاه در زمینة منابع انسانی پرداخته اند. اکنون بسیاری از سازمانها مایلند که کارمندان خود را به صورت منابعی همانند یک بانک استعداد برای آینده پرورش دهند تا با پیشرفت و رشد آنان از این منابع انسانی بهره گیرند (ستیرز روپورتر، 1372، 5) فلسفه وجودی ...